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  • 目的

    让天下没有不懂电商运营的企业
  • 培训对象

    1.已经有自己的电商平台,但是无从下手运营的企业;
    2.电子商务企业高层管理人员和企业储备电商人才;
    3.急需打造电商团队的企业。
  • 课时

    6课时*12天
  • 授课方式

    分阶段授课,每次授课时间不少于2天。
  • 授课地点

    企业提供培训场地。
课程大纲

01

如何成为一名合格的电商
人?
造就行业传奇!

02

电商运营规划 电商缺人才,更缺
规划!

03

电商视觉运营 我是会设计的运营
我是懂运营的设计

05

平台流量布局 电商平台再好,也
需要推广宣传!

06

客服团队建设 打造精英客服团队

07

数据化运营 让电商平台运营更
科学

08

玩转微商
让微信“微”力无穷!

04

电商运营之内功修炼 全方位优化平台内功
打造高品质平台。
课程安排
时间 课程 课程
第一天 上午 09:00-12:00 如何成为一名合格的电商人? 认识电商
-电商行业格局以及未来趋势
-做电商企业和团队分别具备的素质
-怎么打造一个出色的电商团队?
-什么是互联网思维
-给电商人的建议
下午 14:30-17:30 电商运营规划 确定行业和主题
-喜好导向
-资源导向
-类型导向
-人群导向
-模式导向
分析竞争对手
-Alexa分析
-重点频道分析
-网站粘性分析
-市场占有率分析
-网站体验度分析
-网站卖点分析
-团队分析
第二天 上午 09:00-12:00 用户分析
-用户需求分析
-用户特点分析
-用户分析的方法
网站盈利模式
-网站的盈利模式
-网站盈利的关键点
-什么是好的电商运营规划
下午 14:30-17:30 电商视觉运营 视觉运营
-电商平台页面装修规划
-怎么做好色彩搭配
-宣传广告图视觉创意设计
-应用软件制图设计速成
-优秀案例欣赏
第一天 上午 09:00-12:00 电商运营之内功修炼 商品篇
-商品详情上架的标准
-商品定价的规则
资讯篇
-资讯文章的写作技巧
-如何进行文章炒作
-如何迅速撰写资讯文章
下午 14:30-17:30
第二天 上午 09:00-12:00 图片篇
-图片统一规范标准
-怎么判断一张图片的优劣
站内SEO优化篇
-怎么写平台各频道标题、关键词、描述。
-每个频道的更新频率
-通过商品怎么做SEO优化
-通过咨询怎么做SEO优化
-图片对SEO优化的影响
下午 14:30-17:30
第一天 上午 09:00-12:00 平台流量布局 SEO
-什么是SEO?
-搜索引擎是什么?主流的搜索引擎有哪些?
搜索引擎的工作原理?页面结构分析?
-SEO与百度竞价的区别
关键词
-什么是核心关键词
-选择核心关键词的技巧
-关键词竞争激烈程度判断
-怎么挖掘长尾关键词?
下午 14:30-17:30
第二天 上午 09:00-12:00 网站推广
-免费推广方式有哪些?
-付费推广方式有哪些?
-哪些平台可以合作进行推广?
-制定企业合理的推广计划
下午 14:30-17:30
第一天 上午 09:00-12:00 客服团队建设 做一个合格的客服
-做一个合格客服具有的心理素质
-目前主流的沟通工具有哪些?
-怎么做好一个售前客服?
-怎么打造高效优质售后服务?
-根据企业具体情况,让学员整理售前售后话术
下午 14:30-17:30
第二天 上午 09:00-12:00 精英客服
-如果提升电商平台的转化率?
-如何提升老顾客的回头率?
-如何提高订单的客单价?
-客服的绩效考核制度?
-怎么提高客服的积极性?
-现场客服技能PK
下午 14:30-17:30
第一天 上午 09:00-12:00 数据化运营 数据分析
-做电商需要了解的数据(平台内容、流量、咨询量
数据分析)
-数据分析的工具
-实践分析企业目前数据,看企业现在发展是否健康?
-如何通过数据发现推广运营中的问题?
-如何通过指标考核团队绩效。
下午 14:30-17:30
第二天 上午 09:00-12:00 解决问题
-对比竞争对手的数据分析,发现优劣势
-怎么调整平台运营
下午 14:30-17:30
第一天 上午 09:00-12:00 玩转微信 微信公众平台运营
-微信服务号、订阅号、企业号的区别
-微信注册与验证注意事项
-微信支付开通基础篇
-微信后台系统核心功能介绍
-如何做好公众号的内容
-微信增粉、粉丝互动技巧
-微信活动营销策划
下午 14:30-17:30
第二天 上午 09:00-12:00 微信个人号营销
-怎么打造企业个人微信号个性符号
-什么是微信个人品牌?
-如何通过朋友圈打造个人品牌?
-怎么增加个人微信号的粉丝?
微博营销
-如何开通企业官方微博
-企业微博如何正确定位
-企业微博如何进行内容建设
-如何参与企业微博官方活动
-企业微博如何开展活动
-微博加粉策略
下午 14:30-17:30